Condiciones Generales de Compra    VIEL SPASS V&BE         

Esta página se configura como tienda virtual de www.quetediviertas.com donde se expone su gama de artículos de juguetería, infantiles y juegos para el conocimiento del cliente y, en su caso, la compra de los mismos, pero usted también podrá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario, o de nuestro teléfono de contacto para realizar dicha compra. La compra y su proceso, estarán regulados por las presentes “Condiciones Generales de Compra”, en adelante, Condiciones Generales. La compra de cualquiera de nuestros artículos, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, la aceptación de nuestro Aviso Legal, y la aceptación de nuestra Política de Privacidad.

Las Condiciones Generales vinculan al titular de la página y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas Condiciones.

VENDEDOR: "VIEL SPASS V&BE, S.L.” (en adelante, “VIEL SPASS”), CIF: B-19.580.182. Domicilio Social: C/ Alhóndiga, Nº 19 – Local – 18001 – Granada. Email de contacto: info@vielspassjuegos.com  Teléfono de contacto: 958 52 02 91

COMPRADOR/CLIENTE: El usuario que se registre, consignando sus datos personales voluntariamente, a través del formulario de compra habilitado. Para realizar compras en la web será necesario que el cliente se registre o se haya registrado como usuario del portal www.quetediviertas.com, y acepte plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes condiciones generales de compra, el Aviso Legal, y nuestra Política de Privacidad.

Como cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con VIEL SPASS. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda virtual de la Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

VIEL SPASS se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda virtual www.quetediviertas.com, así como suspender el acceso al mismo de manera temporal o definitiva.

¿Cómo comprar en VIEL SPASS?

A continuación se detalla el proceso de compra en la tienda online de VIEL SPASS:

1) Seleccione los artículos que desee y agréguelos a ‘MI CESTA’. Podrá repetir el proceso con cada nuevo artículo VIEL SPASS que desee incluir en su pedido.

2) Una vez haya completado su pedido, acceda a ‘MI CESTA’, situada en la esquina superior derecha de su pantalla, y haga click sobre el botón ‘FINALIZAR’. Desde ‘MI CESTA’ podrá ver su pedido y añadir nuevos artículos haciendo click en ‘AÑADIR’

3) Si ya ha incluido en la cesta todos los artículos que desea adquirir, puede continuar su proceso de compra haciendo click sobre el botón ‘FINALIZAR’.

4) Seleccione la dirección de envío a la que desee que le enviemos sus VIEL SPASS, en el botón ‘AÑADIR DIRECCIÓN’.

5) Elija el método de pago que prefiera y acepte las ‘Condiciones de compra’.

6) Para terminar el proceso de compra, pulse ‘FINALIZAR COMPRA’.

Cualquier duda que pudiera surgir mientras realiza su pedido,  estamos encantados de poder ayudarle, escríbenos a info@vielspassjuegos.com.

¿Cómo se realiza el envío?

Envíos España peninsular y Portugal: Todos los artículos de la tienda online de VIEL SPASS se entregarán en un plazo no superior a 24/48 horas, siempre y cuando dispongan de stock en el momento de la compra. Los plazos de entrega tendrán siempre en cuenta días laborables para pedidos recibidos antes de las 14.00 horas y pagados por PAYPAL, para pedidos pagados mediante transferencia bancaria o TPV virtual, el envío no se efectuará hasta que se reciba el comprobante del pago.

 Los gastos de envío dentro de la península son 5 €.

VIEL SPASS informa a sus clientes de que el envío será gratis para compras superiores a 70 €.

Todas las compras se emiten con su correspondiente factura de compra, que se enviará finalizado el proceso de compra.

La empresa encargada de realizar el transporte de los artículos será NACEX.

¿Cómo se realiza la devolución?

Posibles casos de devolución:

a) El artículo/juguete o juego está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

En el caso de que el artículo esté defectuoso, el usuario puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo VIEL SPASS los gastos de envío que se generen por la entrega del artículo y por la devolución del mismo. VIEL SPASS procederá al reenvío del artículo/juguete reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

En los casos de desperfectos en la mercancía durante el transporte es imprescindible que el cliente nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía a través del teléfono 958520291 o enviando un correo electrónico a info@vielspassjuegos.com y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista.

b) Desistimiento

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el artículo o juguete recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

En determinados artículos, y juguetes, cuya apertura supone una pérdida de valor del artículo o juguete e impide su posterior comercialización, no habrá derecho a desistimiento salvo en los casos de que el artículo haya sufrido daños por el transporte, que se hará constar en el albarán en el momento de la entrega, por ello, rogamos revise su pedido en el momento de la entrega para verificar su estado e integridad.

El ejercicio de este derecho de desistimiento podrá hacerse efectivo en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el artículo o juguete deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea VIEL SPASS quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que VIEL SPASS tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá hacerlo a través cualquiera de las siguientes vías:

  • Mediante envío de comunicado enviado por correo postal a VIEL SPASS, mediante carta dirigida a C/ Alhóndiga, Nº 19 – Local – 18001 – Granada (ESPAÑA)
  • Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico info@vielspassjuegos.com
  • Mediante nuestro apartado/formulario de Contacto de Atención al cliente del presente sitio web.
  • Telefono de nuestra tienda: 958 520291

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos artículos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de artículos personalizados o que por razones de higiene (prendas, disfraces, etc..) u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.

¿Cómo puedo pagar los artículos VIEL SPASS?

Existen varias formas de pago para abonar el importe de tu pedido. Durante el proceso de compra deberás indicar su elección.

  • Tarjeta de crédito/débito: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre tu tarjeta bancaria no serán registrados por VIEL SPASS. Paga con tu Tarjeta VISA o MASTERCARD de forma segura a través de la pasarela de pago de BBVA.  Al seleccionar este tipo de pago te redireccionamos a la pasarela de BBVA para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que la transacción se realiza en la pasarela del banco de forma segura.
  • Transferencia bancaria: Si elige realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria desde su entidad física o a través de su banco online, cuando confirme y valide su pedido, recibirá un email de VIEL SPASS, con el número de cuenta donde puede realizar la transferencia. Su pedido será procesado cuando podamos validar el pago realizado, por lo que le recomendamos que nos envié justificante vía email (info@vielspassjuegos.com), siendo este envío voluntario, estamos encantados que si nos hace llegar el justificante por alguno de estos medios su pedido se procesará lo antes posible.
  • PayPal: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Puedes realizar pagos tanto si tienes cuenta en PayPal, como si no la tienes. Al seleccionar este tipo de pago te redireccionamos a la pasarela de PayPal para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que la transacción se realiza en la pasarela de PayPal de forma segura

SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES.-

Cuando el cliente elige el pago mediante tarjeta de crédito/TPV, accederá automáticamente a una pasarela de pagos segura gestionada por la entidad financiera correspondiente (BBVA), que será la encargada de realizar los trámites oportunos con el cliente a fin de comprobar la validez de la operación. En ningún caso VIEL SPASS guarda ni mantiene los datos bancarios o de tarjetas de los clientes.

CONFIDENCIALIDAD, PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS.-

VIEL SPASS se compromete a la protección, privacidad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página Web. Le rogamos que consulte este apartado a través de este enlace de nuestra web Política de Privacidad

LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN COMPETENTE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las Presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución (total o parcial) se someten a la competencia de los Juzgados de GRANADA. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre VIEL SPASS y el usuario. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en el Aviso Legal.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Estas Condiciones Generales de Venta definen los términos y condiciones que se aplican al Cliente en el momento de la compra de los artículos presentes en la página. Si el Cliente desea pedir aclaraciones al respecto, podrá contactar directamente con el Vendedor enviando un correo electrónico a la dirección info@vielspassjuegos.com

Las presentes Condiciones Generales de compra están sujetas a modificaciones; por ello invitamos al Cliente a comprobarlas y a guardar una copia antes de realizar cualquier Pedido.